주말수업... 그 어려운 것을 또 해냅니다.

주말수업….

지난 몇 년간 계속해서 내 머리 속에서 떠나지 않던 숙제였다.
주중에는 회사나 학교 때문에 수업 듣기가 어려우신 회원님들이…
정말  지속적으로…  끊임없이… 정신없이…  요청해 주신 숙제였다.

어느 기업이나 그렇겠지만, 서비스를 하나 만들어서 오픈한다는 것이 생각만큼 쉬운 일은 아니다.
더군다나 글로벌 비즈니스 환경에서 살아남아야 하는 아미고톡은 더욱 생각하고 준비해야 할 것들이 많았다.

우선 우리 필리핀 선생님들이 문제였다.
10년 가까이 사업을 하면서 필리핀 문화를 체험하고 공유하면서 감히 한 마디로 정의하자면 아마 "가족중심"이 아닐까 한다.
처음엔  '왠 가족 행사가 저리 많나, 겨우 그런 이유로 결근을 하나..' 생각했다.
감히 우리나라에서는 상상도 못할 일들이 너무나 비일비재하게 벌어졌기 때문이다.
할아버지, 할머니, 부모님은 물론 사돈의 팔촌까지 … 개인사정으로 회사를 자주 결근하는 문화를 잘 이해하지 못했었다.
또한 주말이면 대부분.. 아니 거의 모든 사람들이 성당이나 교회에 간다.

더욱이 필리핀 노동법에는 주중에도 직원이 원하면 종교활동을 위해 휴가를 주어야 한다고 규정되어 있다.
또한 휴일근무일 경우 급여의 2배를 지급해야 한다. 우리나라는 연봉에 포괄임금제를 적용하여 야근을 하더라도 별도의 수당을 지급하지 않을 수 있지만 필리핀에서는 어림도 없다.
물론 휴일에 근무하겠다는 사람도 없다.
필리핀은 우리나라보다 후진국일지는 모르지만, 흥이 많고 직장보다 자신과 가족의 삶을 더 우선하는 경향이 강하기 때문이다.

두 번째는 우리가 사용하는 시스템이 문제였다.
다들 아시겠지만, 우리나라에는 주말에 수업을 하는 전화영어/화상영어 회사가 극히 드물다.
나도 처음에 사업을 시작했을 때 주말 수업은 꿈에도 생각하지 못한 것이 사실이다.
그래서 우리가 지금 사용하는 LMS(Learning Management System) 시스템에는 주말수업을 관리할 수 있는 기능이 없다는 것이었다. 시스템을 담당하는 Tony 이사님에게 물어보니 우리 시스템은 회원관리나 수강관리를 하는 일반적으로 사용하는 LMS가 아니라 한국+필리핀+미국 직원들의 원활한 업무을 위해 근태관리, 문서관리, 급여관리 등등등..
설명해 주시는데 솔직히 절반 밖에 못 알아들었다.하지만 단순한 LMS가 아니라 ERP((Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리) 시스템에 가깝기 때문에 쉽게 개발해서 적용하기 어렵다는 이야기였다. ㅜㅜ

세 번째는 한국 직원들이다.
평일에도 너무 열심히 일해주고 있는데 주말에 까지 일을 하라는 말이 차마 입 밖으로 나오지 않는다. 더군다나 요즘 업무 외 시간에 카톡으로 업무를 주는 회사들에 대한 기사들을 봐 왔기 때문에 엄두가 나지 않았다.

이러한 이유로 인해 많은.. 정말 많은 회원님들이 요청해 주셨지만,
화끈한 답변을 드리지 못하고 못 다 푼 수학문제처럼 머리가 지끈거리기만 했다.

그런데… 그런데… 그런~~ 데!!

지난 번 추석 이벤트를 준비하면서 우리 킹왕짱 개발팀에서 시스템적인 문제를 모두 해결해 주셨다.
또한 필리핀 매니저님들을 중심으로 자진해서 주말 수업을 해 보겠다는 의지와 열정도 확인할 수 있었다. 
지난 번 추석이벤트로 휴일수업을 진행했었고,
그 결과를 내부적으로 분석하고 논의해 본 결과 주말수업에 대한 가능성과 진행방안에 대한 매뉴얼을 만들 수 있었다.

하지만, 모든 일이 생각대로 되는 것은 없지 않은가?
괜히 의지와 열정만으로 서비스를 론칭하였다가 오히려 우리 회원님들에게 민폐가 되면 차라리 하지 않으니만 못한 것이 아닐까 하는 걱정이 되었다.

그래서.. 그래서.. 그래~~ 서!!
비공식적으로 주말수업을 오픈하기로 했다.
미흡한 부분이 많을 것 같기도 하지만,해 보지 않고 걱정만 하는 것 또한 아미고톡이 아니지 않은가??
부족한 부분은 열심히 메꾸고 채우고 보완하면 되는 것이고,
우주보다 넓고 태평양보다 깊은 마음을 가진 우리 회원님들은 분명 또 이해해 주시고 응원해 주시리라 믿고 또 믿는다.. 냐하하~~