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안녕하세요. 아미고톡 수강생 여러분^^ 다사다난했던 2015년이 가고 새로운 한 해가 시작된 지도 벌써 보름이 지났네요 여러분은 이 추운 겨울 어떻게 지내시나요?
2009년 대학교 4학년 때 1명의 강사와 4평 남짓 되는 조그마한 창고에서 아미고톡을 처음 창업한 뒤로, 아껴주시고 믿어주신 여러분 덕분에 꾸준히 성장하여 2011년에 법인으로 전환할 수 있었고 좀 더 조직적인 회사를 만들 수 있었습니다. 2012년에는 예상치 못한 위기를 경험하며 무엇보다 사람이 얼마나 소중한지 깨달을 수 있었고, 덕분에 ‘행복한 교육을 실천하자’라는 뜻을 함께 할 좋은 팀원들을 만나 전화위복의 계기가 되었습니다. 그리고 작년… 지독히 힘들었던 경기침체로 인해 모두가 마케팅에 열을 올릴 때, 아미고톡은 내부역량 강화를 통해 위기를 극복하고자 노력하였습니다. 첫째로 신뢰할 수 있는 레벨평가 시스템을 개발하기 위해 토익스피킹과 동일한 평가방식을 도입하여 모든 강사님들을 1년동안 트레이닝 하였으며, PC는 물론 스마트폰이나 태블릿을 이용해 언제라도 영어학습을 할 수 있는 반응형 웹사이트를 업계 최초로 자체 개발하였습니다. 그러한 노력을 알아주시는 몇몇 분들의 댓글과 응원이 저에겐 정말 큰 힘이 되어 지치지 않는 원동력이 되었습니다.
아미고톡은 ‘저렴한 비용으로 최고의 교육 서비스를 제공한다’ 라는 매우 평범한 목표를 갖고 시작하였습니다. 당시 저는 경영학을 전공하지도, MBA 출신도 아닌 지극히 평범한 영문과 학생으로서 아무런 기준도 없이 가장 단순한 방법으로 가격을 책정하였습니다. 강사 급여에 실제 사용되는 비용 정도만 더 했던 것 같습니다. 그렇다보니, 수업시간(10분, 20분, 30분), 수업횟수(주2회, 3회, 5회)에 따라 어느정도는 일률적이어야 하는데 그렇지 못해 뒤죽박죽인 부분이 있었고, 이러한 문제들을 오히려 고객님께서 지적해 주실 때 난감한 적이 많았습니다. 그래서 어떤 과정은 전혀 이익이 나지 않기도 하고, 또 어떤 과정은 오히려 갈수록 손해가 나는 등 회사를 운영하는데 적지 않은 어려움이 있었습니다. 그럼에도 불구하고 저는 어떻게든 가격을 인상하지 않으려고 최선을 다했습니다. 효율적인 수업 관리를 위하여 수업관리시스템(LMS)을 자체 개발하였고 아미고톡 전 직원이 재택 근무를 하며 경비 지출을 최소화하는데 노력하였으며 필리핀 강사들은 높은 연봉은 아니지만 저를 믿고 따라와 주는 등 한마음 한 뜻으로 열심히 달려왔습니다.
그렇게 8년의 시간이 흐르는 동안, 필리핀의 물가는 계속해서 올랐고, 한국에서도 더 이상 재택근무로는 다양한 고객의 니즈(needs)를 맞추어 드리기가 어렵게 되었습니다. 지금까지는 가격 조정을 차일피일 미뤄 왔지만 이제 더 이상 미루다가는 수업의 품질 및 서비스 개선이 어려워져 아미고톡 수강생 분들에게 도움이 되지 않을 것으로 판단하여 결국 이렇게 ‘가격 인상’을 결정하였습니다. 가격 인상분은 강사님들의 안정된 생활을 포함해 다양한 서비스 품질향상을 위해 사용될 것이며,그 결과 여러분에게 좀 더 높은 수준의 수업 및 서비스를 받으실 수 있도록 전념할 것을 약속 드립니다. 이번 가격 조정으로 몇몇 커리큘럼은 가격 인상 폭이 커 보이기도 하는 점… 양해 부탁 드립니다.
하지만, 갑작스런 변경으로 인해 많이 놀라셨을 아미고톡 열혈 회원님들께는 조금 특별한 이벤트를 준비하였습니다.
*이벤트 : 기존 수강생이 재수강할 때에는 기존 가격으로 수업을 들으실 수 있습니다. (인상된 가격과 현재 수강중인 가격의 차액만큼 적립금으로 돌려드립니다.) *대상 : 2016년 1월 18일, 현재 수업을 듣고 계신 수강생 (단, 수업이 끝나시기 전에 재수강을 등록하셔야 합니다.) *기간 : 평생 쭉~~
모두가 힘들다고 하는 이 시기에도 아미고톡과 함께 해주신 여러분들에게 누가 되지 않도록 더욱 최선을 다해 좋은 서비스를 만들겠습니다. 항상 격려해주시고 응원해주셔서 진심으로 감사 드립니다. 고객과 직원이 모두 행복한 좋은 기업을 만들겠습니다. 감사합니다.
아미고톡 대표 변노을 드림.
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