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안녕하세요. 따스한 봄볕이 한층 마음을 여유롭게 하는 봄날 입니다. 오늘은 아미고톡에서 변경되어 시행되어지는 '연기제도'에 대해 안내해 드리고자 합니다. 아미고톡에는 수업연기 제도를 시행하고 있습니다. 회원님께서 수강하실 때 의도하지 않게 수업에 참여하지 못하실 경우가 발생합니다. 오프라인 학교나 학원의 경우 지정한 날에 수업에 참여하지 못하면 결석으로 처리되나, 전화영어 또는 화상(스카이프)영어는 1:1 맞춤식 교육이다보니 수강생에게 최대한 편의를 제공하고자 수업연기라는 제도를 시행하고 있습니다. 그러나 학생이 수업에 참여하지 않으시더라도 강사님께서는 출근을 하시기 때문에 강사료 뿐만 아니라 콜센터 운영비도 모두 지불되고 있습니다. 그 동안에는 아미고톡의 수익 부분으로 이러한 비용을 해결해 오고 있었으나, 몇몇분들의 무분별한 수업연기로 인해 전체적인 수강료의 인상을 고려할 수 밖에 없는 상황입니다. 무분별하게 연기를 신청하시는 소수의 수강생에게 혜택을 주기 위해 저렴한 수강료라는 타이틀을 깨고 수강료를 인상하여 전체 수강생에게 피해가 발생하는 일이 벌어지면 안되기에 고육지책으로 아래의 규정대로 시행하고자 합니다. 연기제도는 기존의 규정을 그대로 적용하여 20회 수업의 경우 2회의 단기연기와 1회의 장기연기를 제공합니다. 장기연기를 먼저 신청을 하신 경우 단기연기는 사용이 불가능합니다. 1. 단기연기 단기연기는 20회 수업을 기준으로 2회, 총 수업 12회 1회까지는 무료로 신청이 가능하며 주2회 수업은 연기가 불가능합니다. 각각 3번째, 2번째부터는 20분 수업을 기준으로 3,000원, 30분 수업 4000원, 60분 수업 7000원의 적립금이 차감됩니다. 적립금이 모자랄 경우 'MY PAGE > 개인정보수정 > 적립금내역'에서 충전하여 사용하실 수 있습니다. 단기연기의 신청은 'MY PAGE > My스케쥴' 에서 수업시작 2시간 전에 본인이 직접 연기하실 수 있습니다. 2. 장기연기 장기연기는 주말 제외 7일 이상 연속해서 수강하기 어려우실 경우 수업을 임시로 정지해 놓았다가 다시 수업을 진행하실 수 있는 제도입니다. 6회 이하로 정지를 원하시면 단기연기를 사용하셔야 합니다. 각 수강 당 1회에 한해 장기연기가 가능하며, 장기연기를 하실 경우 강사님이 다른 분으로 교체될 수 있습니다. 신청은 홈페이지 Q&A에 홀딩신청 글을 작성하셔서 기록으로 남겨야 하며, 전화만으로는 홀딩 신청이 되지 않습니다. 장기연기는 횟수에 제한을 받을 뿐, 일단 연기를 하면 기한은 무기한으로 정지가 가능합니다.
이렇게 변경하여 시행하게 되는 연기제도는 앞에서 언급하여 드렸듯이 학생이 수업을 듣지 않아도 강사님이 출근하시고 콜센터는 정상적으로 운영되기 때문에 실질적인 비용이 발생하기 때문입니다.ㅠ.ㅠ 단기연기 신청 시 차감되는 적립금은 실질적으로 발생하는 비용의 일부분이며, 아미고톡에서도 여러분의 편의와 혜택을 위해 일부분 지원하여 시행하는 제도이니 만큼 여러분께서 넓은 아량으로 이해해 주시고 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.*^________^* |
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