연기를 하는 데 왜 적립금이 차감되는지..

안녕하세요!^^ 유난히 더웠던 여름이 가고 벌써 추석이 돌아왔습니다!!

저는 이번 추석 때는 여러가지 일 때문에 시골에 가지 못하고, 가까이 계신 부모님만 찾아뵈야 할 것 같습니다.ㅠㅠ

여러분들은 어떠신가요? 요즘 정말 풀릴 것 같지 않은 경기때문에 일도 많고 많이들 힘드시죠...

날씨가 풀리는 것처럼 아미고님들의 삶에도 시원한 바람이 자주 불어오면 좋겠습니다.ㅠ^^

먼저 또 무언가 새로워진 기능이 추가되어 이렇게 공지를 올립니다.

아미고톡에서 수강 중 2회 이상 단기 연기를 하고 싶으시면, 소정의 적립금이 차감되는 것은 다 알고 계시죠?

(주5회 수업시 2회까지는 무료이지만 2회 이상 연기 시 적립금이 차감됩니다, 장기정지를 했을 경우엔 단기연기는 불가능 합니다)

그런데 적립금이 없어서, 또,,어쩔수 없이 결석을 해야되는 것을 막기 위해 적립금 충전 기능을 만들었습니다.

고객센터에 일일이 전화해서 적립금을 충전해달라고 하실 필요 없이, 이제 마이페이지에서 해결이 가능합니다.

(적립금 충전 방법은 공지사항과 FAQ에 있습니다.)

이렇게 글을 쓰게 되니, 이런 기능이 왜 만들어졌는지에 대해서 잠깐 소개해 드릴께요.^^;

5년 전 처음 아미고톡을 창업할 당시만 해도, 재택강사(집에서 개인적으로 근무강사)로 수업을 했었습니다. 

그래서 가격을 아주 저렴하게 할 수 있었고, 시간별로 돈을 받는 강사들의 특성상 학생들의 연기를 좀 유동적으로 해드릴 수가 있었습니다. 하지만 재택강사로 하자니 필리핀 인터넷 환경이 좋지 않아 인터넷이 시도때도 없이 끊기고, 연락도 잘 안되며 주변에 애기 소리 및 각종 소음도 심하고 말도 없이 결근 하는 등 강사관리가 거의 불가능 하였습니다...

1년 정도 운영했을까... 재택근무 강사들의 수업으로는 영어실력 향상을 목적으로 하는 우리 고객님의 목표를 달성하기 어렵겠다는 판단이 들어 결국 교육센터를 직접 운영하기로 결정 하였습니다. (아직도 많은 영세 전화영어 업체에서는 재택근무로 수업을 하면서 강사의 재량에 모두 맡기고 있습니다. 분명 장점은 있지만 제가 운영해본 바로는 단점이 훨씬 많았었습니다. 물론 수강생들의 불만도 많았었죠. 당시 24살이었을때, 필리핀에 전문영어교육을 위한 교육센터를 직접 운영해 보기로 결심을 합니다..ㅎㅎ)

그런데 목표를 결정했으나 돈이 없었습니다.ㅜ 외국에 교육센터를 직접 운영한다는 것은 대기업처럼 돈이 많아야 할 수 있는 것처럼 보였습니다. 그래도 뜻이 있는 곳에 길이 있다고 아미고톡과 함께 하고자 하는 강사님들을 백방으로 알아보고 길을 찾아서 우리의 교육센터(그래봐야 10평도 안 되는 작은 곳이었지만)가 오픈을 하게 되었습니다. 그래도 작게나마 목표를 이루었다는 기쁨을 한국 스텝과 필리핀 현지 강사님들, 그리고 수강생들과 자축(?)하며 좋아했었죠.

그 후에 결과는 전혀 뜻밖이었어요!^0^ 재택의 문제점을 개선하는 것만으로도 수강생의 공부환경은 엄청나게 좋아져서 수강후기에 좋은 결과들이 보이기 시작하더라구요.

왜 안 그렇겠어요. 재택강사(Homebased Teacher)일 때는 수시로 인터넷이 끊기고, 잘 안 들리고, 주변 소음도 크고.. 그러다가 인터넷 전용선에 방음시절 되어 있는 강사룸, 안정된 분위기에서 수업을 하니 강사님들도 더욱 열정적으로 수업에 임하시고 수강생도 집중할 수 있는 수업이 되었던 것이죠. 그 후,4년 동안 아미고톡이 특별한 마케팅이 없이도(솔직히 할 돈도 없구요.ㅎㅎ) 3번의 확장 이전 끝에 현재 마닐라 센터에 자리를 잡았습니다.^^(아...정말 감사드려요ㅠ 모두 여러분들 덕분이에요ㅠㅠ)

그런데, 이거 아세요?

사실 5년 전에 아미고톡의 스카이프 20분 수업료가 96,000원이었는데, 지금은 98,000원입니다. 최대한 금액을 올리지 않으려고 그동안 발버둥을 쳤답니다.ㅠㅠ 

가격이 비싸지면 오래 공부를 하고 싶어도 계속 하기가 힘든 것을 너무나도 잘 알고 있기 때문에, 최소한의 비용으로 운영하려고 정말 많이 노력하고 있습니다….

교육센터 강사들은 재택강사와 달리 고정급여를 받습니다. 재택일 때는 자기가 한만큼 시간을 계산하여 돈을 받는 개념이라면, 교육센터는 정직원이나 같습니다. 따라서 학생이 연기를 한번 할 때마다, 회사로서는 비용으로 발생이 되고, 그것들을 감당하려면 어쩔 수 없이 가격에 반영해야 하는데 정말 고민이 많이 되더라구요.

수업연기때문에 전체 가격을 올리는 것은 수업연기를 하지 않는 수강생에게는 좀 억울한 일이잖아요. 정해진 수업연기 횟수 이외에 더이상 연기하지 않고 꾸준히 잘 듣는 학생들도 많이 있으니까요... 반면에 직장인들은 잦은 야근과 회식 등 연기가 빈번하기 때문에, 어찌할 지 고민을 하다가…. 원하는 학생들만 선별하여 추가금액을 더 낼 수 있는 방법을 선택하게 된 것입니다. 그래서 적립금을 이용해서 수업을 연기할 수 있는 제도를 도입하게 된 것이구요.^^;

적립금이 없는데 부득이하게 수업을 연기하시는 분들의 불편을 해소하기 위해 이번에 충전기능까지 만들게 되었습니다.

또 다른 이유는 적립금이 아까워서라도 수업연기를 하지 않게 하고 싶었습니다. 그래야 꾸준히 영어공부를 하고 효과도 보시고 목적을 빨리 이루실 수 있을테니까요.

한가지 덧붙여서 말씀 드리면, 수업연기로 차감되는 적립금은 원래 수업가격의 50%정도 밖에 안됩니다. 돈을 벌고자 하는 목적보다는 연기횟수를 줄여서 집중적인 학습을 할 수 있게 하는 것이 더 큰 목적이었으니까요.

왜 몇 년 전에는 연기를 잘 해주다가 갑자기 적립금을 차감하는지 물어보시는 분들이 계십니다. 서비스는 최고로 올리고 싶은데 가격은 올리고 싶지 않은 아미고톡의 욕심때문에 이런 저런 제도가 자꾸 생기는 것 같습니다.ㅠㅠ

그래도 항상 믿어주시고, 응원해주셔서 정말 감사드립니다. 

이번에 엔젤콜을 하면서 정말 많은 분들이 모바일이 불편하다고 얘기하셨습니다.

최대한 빠른 시일내에 모바일도 개선하여 여러분에게 찾아 뵙고 싶습니다.^^*

다시 한번 감사드리며, 이번 추석에는 너무 과식하지 말고 스트레스 받지 않고 행복한 한가위가 되길 바랍니다.

아미고톡 대표 변노을 드림.